Der Leitfaden der Fachgruppe Social Media im BVDW (Bundesverband
Digitale Wirtschaft) e.V. spricht vor allem Unternehmen an, die bisher
noch keine Kampagnen im Social Web umgesetzt haben oder aber ihre
ersten Aktivitäten überprüfen wollen. Ziel ist es, anhand einer Social
Media-Kampagne messbare Erfolge zu generieren.
Social Media bietet Unternehmen enorme Chancen und Potenziale zur
Markenführung und Kommunikation, so der Bundesverband. Nie war es
einfacher, direkten Kontakt mit der Zielgruppe aufzunehmen, echte
Dialoge aufzubauen und die Zielgruppe in die Kommunikation um Marken und Produkte einzubinden.
Doch Axel Schmiegelow (sevenload), Vorsitzender der Fachgruppe
Social Media im BVDW, gibt zu Bedenken: "Unternehmen, die in Social
Media erfolgreiches Marketing betreiben wollen, müssen bereit für den
direkten Kundendialog sein. Schnelle Reaktionen und ehrliche Antworten
sind gefragt. Hier muss in vielen Industriebereichen in Deutschland
noch ein Umdenken stattfinden." Denn trotz einer sorgfältigen und
durchdachten Kommunikationsplanung für eine Social-Media-Kampagne muss
ein neuer Faktor berücksichtigt werden: Der Nutzer bestimmt immer das
Ergebnis. Das unkontrollierbare Eigenleben der Nutzer kann eine
Kampagne unterstützen, aber auch binnen kürzester Zeit das gewünschte
Ergebnis ad absurdum führen.
Übersicht der Tipps, die im Leitfaden umfassender erklärt werden:
1. Orientieren Sie sich auch im Social Media Marketing an den Grundregeln erfolgreicher Kommunikationsplanung
2. Legen Sie konkrete Zielvorgaben fest
3. Nutzen Sie Targeting
4. Behalten Sie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Zielgruppe im Blick
5. Beweisen Sie Kreativität
6. Wählen Sie die richtige Art und die richtigen Orte der Ansprache
7. Messen Sie den Kampagnenerfolg und überprüfen Sie mögliche Wechselwirkungen
8. Entscheiden Sie sich für den richtigen Mix in der Erfolgsmessung
9. Achten Sie auf die Erhebung relevanter Daten zur Erfolgsmessung
10. Berücksichtigen Sie die Erfolgsfaktoren von Social Media-Kampagnen
Autoren des Leitfadens sind Matthias Postel (iCompetence), Mike Schnoor
(sevenload), Unitleiter Business Development/ Marketing der Fachgruppe
Social Media im BVDW und Anna-Maria Zahn (Business Intelligence Group).
Erhältlich ist der Leitfaden "Messbarer Erfolg im Social Media
Marketing / 10 Tipps für den Einstieg" kostenlos unter www.bvdw.org.
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20.07.10
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